Bayındırlık ve İmar Şubesi Personeline Vatandaş Deneyimi ve İletişim Eğitimi
Çatalköy-Esentepe Belediyesi, personelinin mesleki gelişimini desteklemek ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla hizmet içi eğitim programlarına devam ediyor.
Bu kapsamda Belediye Bayındırlık ve İmar Şubesi personeline yönelik “Vatandaş Deneyimi ve İletişim” konulu eğitim programı düzenlendi. Olive Tree Hotel’de gerçekleştirilen eğitim, saat 09.00 ile 13.00 arasında yapıldı ve belediye çalışanlarının yoğun katılımıyla tamamlandı.
İletişim ve kurumsal gelişim uzmanı Pınar Gündal tarafından verilen eğitimde, vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemi vurgulandı. Program kapsamında etkili iletişim teknikleri, empati kurma becerileri, sorun çözme yöntemleri, kurumsal temsil sorumluluğu ve vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik uygulamalar ele alındı.
Belediye yetkilileri, vatandaşlarla doğrudan iletişim halinde olan personelin bilgi ve becerilerini geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarının süreceğini belirterek, hizmet kalitesinin her alanda daha da yükseltilmesinin hedeflendiğini ifade etti.
Çatalköy-Esentepe Belediyesi’nin düzenlediği hizmet içi eğitim programlarının, hem çalışanların kişisel gelişimine hem de vatandaşlara sunulan hizmetlerin niteliğinin artırılmasına katkı sağlaması amaçlanıyor.
