Kuzey Kıbrıs Turkcell, 2026 yılı vizyonu doğrultusunda ev interneti kurulum ve destek ekipleriyle (KDE) bir araya gelerek “operasyonel mükemmeliyet” hedefini masaya yatırdı.
Kuzey Kıbrıs Turkcell Santral Binası’nda geçtiğimiz hafta düzenlenen etkinlikte; yönetim kadrosu, uzmanlar ve saha ekipleri bir araya geldi. Toplantıda teknik eğitimlerin yanı sıra saha çalışanlarının motivasyonunu artırmaya yönelik paylaşımlar da öne çıktı. Etkinlikte, ev interneti hizmetlerinde servis kalitesini daha da yukarı taşımak için izlenecek yol haritaları ele alındı.
“Odak Noktamız Operasyonel Mükemmeliyet”
Etkinlikte konuşan Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir, 2026 yılı stratejilerinde operasyonel verimlilik ve kalite standartlarının belirleyici olacağını vurguladı. Her koşulda sahada görev yapan ekiplere teşekkür eden Küçüközdemir, şunları kaydetti:
“Ev interneti özelinde ve kurumumuz bünyesindeki tüm iş süreçlerinde birinci önceliğimiz operasyonel mükemmeliyettir. Müşterilerimizin hayatına değer katan, onları dünyaya bağlayan en kritik noktada sizler varsınız. Sahadaki her bir arkadaşımızın önerisi ve deneyimi bizim için çok kıymetli. Gelişim ve iyileştirme süreçlerimizde her adımda ekiplerimizin yanında olmaya devam edeceğiz.”
“Yaptığımız İş Hayatla Bağ Kuruyor”
Teknik Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Ali Gürler ise saha operasyonlarının yalnızca teknik bir hizmetten ibaret olmadığını belirtti. Gürler, “Bir eve gittiğinizde sadece internet kurmuyor, o evde yaşayan insanların dış dünyayla, sevdikleriyle ve işleriyle bağını kuruyorsunuz. Bu bilinçle çalışan ekiplerimiz, fark yaratan hizmetin en önemli parçasıdır,” dedi.
Hedef: Daha Hızlı Kurulum, Kesintisiz Destek
Ağ Operasyonları Yöneticisi Serkan Fahrioğlu da saha performansına ve gelecek hedeflerine değinerek, 2026 yılında kurulum ve arıza müdahale sürelerinde yeni rekorlar hedeflediklerini söyledi. Fahrioğlu, “Sahada müşteriye dokunan son ve en kritik noktadasınız. Bu motivasyonla, adamızın her köşesine en kaliteli hizmeti taşımayı sürdüreceğiz,” ifadelerini kullandı.
Teknoloji yatırımlarını sürekli eğitimlerle destekleyen Kuzey Kıbrıs Turkcell, “operasyonel mükemmeliyet” vizyonuyla yalnızca bir servis sağlayıcı değil, adanın dijital dönüşümünde güvenilir bir rehber olma kararlılığını bir kez daha ortaya koydu.
